Eksamensoppgave - MRK3480 - 8 - 2016.05.02 - Forklar kort ved hjelp av læringsteori

1. Kiwi har nylig lansert KIWI Pluss avtalen, hvor det er 1% bonus på alle dagligvarer og hele 7,5% bonus på ferske grønnsaker og frukt. Fokuset på sunne matvarer har vært i fokus i markedsføringen fra KIWI over lengre tid, fra å lansere frukt og grønt plassert ved kassen til prisgaranti på nøkkelhull-matvarer. Forklar kort ved hjelp av læringsteori hvordan denne KIWI Pluss ordningen lærer kundene å handle sunne matvarer på KIWI.

Her lærer forbrukeren ved instrumentell betinget læring at hver gang han/hun handler på KIWI, får han rabatt. Dette er en positiv forsterkning, fordi det lønner seg å handle på KIWI (han oppnår bonus). Forsterkningsplanen som benyttes er total/kontinuerlig forsterkning, fordi kunden opplever et positivt utfall (får bonus) hver gang han handler.