MRK3480 øvelsesoppgaver til eksamen

Øvingsspørsmål-til-eksamen-i-Forbrukeratferd.docx

6. Hvordan definerer pensumboken persepsjon? Fyll ut det blanke feltet.
Perception is defined as the process by which an individual selects,  and interprets stimuli into a meaningful and coherent picture of the world.

7. Når et mål ikke nås, fører det ofte til frustrasjon. For å takle dette, vil enkelte iverksette forsvarsmekanismer.

8. Pensumboken gjør rede for tre viktige forhold innen personlighet.

9. Innen holdningsteori, finner vi trekomponent-modellen. Den består bl.a av en kognitiv del. Hva inneholder denne delen?

10. Her ser du holdninger-til-annonse modellen. Hva skal stå i bokstav-feltene?

11. Holdningsdannelse er innlært, dvs. at holdninger erverves etter fødselen. Er denne påstanden riktig eller gal?

12. Holdning-til-objekt modellen egner seg bra til evalueringer av holdninger til produkter, merker ol. Er denne påstanden riktig eller gal?
 
13. Markedsføreren har fem generelle strategier de kan ta i bruk for å endre forbrukerens holdninger. En av disse strategiene er "motivasjonsfunksjonen". Under denne finnes det fire funksjoner, hvor tre av dem er presentert nedenfor.
Se annonsen nedenfor. Hvilken funksjon er benyttet her?

14. Hva betyr forkortelsen WOM? 

15. Diffusjonsprosessen viser hvordan og hvem som adopterer nye produkter over tid. Hva skal stå i boksene?

16. Hvordan definerer pensumboken forbrukeratferd? 

 
17. Pensumboken presenterer ni ulike segmenteringsvariabler. Hvilke hører sammen? Finn par.
18. "In the most general terms, a decision is the selection of an option from two or more alternative choices."
Er denne påstanden riktig eller gal?

19. Hva skal stå i de røde feltene? Kople sammen feltene med riktig innhold.
 

20. En forbruker ønsker å kjøpe en luksushytte på fjellet.
Hvilken problemløsning er dette mest sannsynlig? Kryss av for riktig svar.

21. Forskere har kommet frem til mange ulike beslutningsmodeller. Nevn modellene.

• Økonomiske modeller, Economic man, den rasjonelle beslutningsmodellen
• Passive modeller
• Emosjonelle modeller
• Kognitive modeller
  • Den kognitive beslutningsmodellen

22. Som bildet viser, finnes det ulike kategorier av alternative beslutninger. Kople betegnelsene under med riktig innhold. 

23. Tabellen er et eksempel på hvordan en tilfeldig forbruker vurderer ulike attributter ved Harley Davidson, sammenliknet med tilsvarende attributter for BMW og Suzuki. Anta her at attributter og vekter er på en skala fra 1 til 10, med 10 som høyeste score. Fyll ut riktig svar i de blanke feltene ved å bruke rullgardinen.

Dersom en kompensatorisk beslutningsregel med summert score ble benyttet ville BMWHarleySuzuki bli valgt. Dersom en veid/vektet score ble benyttet, ville BMWHarleySuzuki blitt valgt. Dersom en leksikografisk regel ble benyttet, ville BMWHarleySuzuki blitt valgt. Dersom en konjuntiv regel (med nedre grense lik 3) ble benyttet, ville BMWHarleySuzuki blitt valgt.

24. Nedenfor ser du motivasjonsprosessen illustrert. Hva skal stå i bokstav-feltene? Kople sammen bokstavene med riktig innhold.

25. Frida Forbruker har et sterkt behov for å komme seg vekk fra den kjedelige hverdagen. Hun vil til syden! Er dette et primært eller sekundært behov?
26. Pensumboken skiller mellom to ulike mål: produktspesifikke-og generiske mål. Du har et mål om å sykle Birkebeinerrittet, og velger å bli medlem av Gamle Oslo Sykkelklubb. Er dette et produktspesifikt mål? Ja eller nei.

27. Pensumboken skiller mellom positiv- og negativ motivasjon. Klikk med musen på det bilde som spiller på positiv motivasjon.

28. Noen psykologer mener det finnes tre sett av behov. Disse er makt behov, tilslutningsbehov og utførelsesbehov. Se annonsen under. Hvilket behov appellerer annonsen til?

29. Pensumboken presenterer ulike former for selvbilder. Velg fra rullgardinen de ordene som passer inn.

Det aktuelle selvbildet - hvordan vi virkeligføler andreønskerat andre skal ser oss selv.
Det ideelle selvbildet - hvordan vi virkeligføler andreønskerat andre skal å se oss selv.
Det sosiale selvbildet - hvordan vi virkeligføler andreønskerat andre skal ser på oss.
Det ideelle sosiale selvbildet - hvordan vi ønsker virkeligføler andreønskerat andre skal se på oss.

30. Nedenfor ser du et perseptuelt kart hvor ulike møbel-og interiørbutikker er plassert i forhold til hverandre. Hvor vil du plassere  ?  Klikk på bildet med musen.

31. Telenor benytter denne melodien gjentatte ganger i ulike reklamesammenheng og har som mål at forbrukeren skal assosiere denne melodien med Telenor. Hvilken type form for læring er benyttet?

32. Innen involveringsteori nevner pensumboken ulike prosesser. Se annonsen for Audi under. Hvilken er benyttet her? 

33. Se filmen. Hva slags type læring er dette? (baby dance to beyonce)

34. Repetisjon øker styrken i forholdet mellom betinget og ubetinget stimulus og det reduserer sjansen for at forbrukeren glemmer. Men,- det lurer også en fare her. Hvilken fare presenterer pensumboken? 

35. Nevn kommunikasjonsmodellen.

36. Pensumboken skiller mellom to hovedtyper referansergrupper: medlemsgrupper og symbolske grupper. Hva er en symbolsk gruppe?

37. Referansegrupper o.l. blir ofte benyttet i reklamesammenheng. Det som ofte blir brukt er: kjendiser, mann i gata, sjef/ansatt, eksperter og figurer. Se reklamefilmen. Hva er benyttet? (Axellus reklame; vitaminbjørn)

38. Se filmen under. Hva spiller denne reklamen på? (quit smoking commercial)

39. Hvilke tre former for læringsteorier består atferdslæring av?
40. Hvilken forklaring av instrumentell betingning er riktig?

41. Innen instrumentell læring snakker man ofte om positiv og negativ forsterkning. Hva er positiv forsterkning?

42. Hvilke tre forsterkningsplaner drøfter pensumboken i forbindelse med instrumentell betinging? 

43. Pensumboken tar for seg tre dimensjoner av persepsjon. Hvilke tre?

44. Hva betyr perseptuell kartlegging?

• Perseptuell kartlegging (perceptual mapping) betyr å plassere egne produkter / merker i forhold til andre på en eller flere utvalgte egenskaper.
• Formålet er å se om man konkurrerer om de samme kundene, om det er nisjer i et marked som ikke er dekket, og til å finne målgruppen ved reposisjoneringer.

45. Markedsføreren har fem generelle strategier for å endre forbrukerens holdninger. Hvilke 5 strategier er riktig? 

46. En av strategiene for å endre forbrukerens holdninger er "endre motivasjonsfunksjonen". Denne kan igjen klassifiseres ut i fra fire funksjoner. Hvilke er disse? 

47. Pensumboken tar for seg en teori som beskriver den psykologiske situasjonen forbrukeren befinner seg i når to forhold forbrukeren tror på innbyrdes ikke passer. Hva heter denne teorien?

Kognitiv dissonans

48. Hvordan definerer pensumboken holdninger?

49. Innen holdningsteori beskriver pensumboken trekomponentmodellen. Denne modellen består av tre ulike komponenter. Hvilke?

50. Hva kan TRA-modellen (Theory-of-Reasoned-Action) brukes til? 

51. Pensumboken presenterer flere ulike begreper innen referansegrupper, så som: "normative grupper", "komparative grupper", "direkte grupper", osv. Hva er en "symbolsk gruppe"? 

52. Beslutninger i familier kan være dominert av mannen, dominert av kvinnen, synkratisk eller autonomisk. Hva menes med synkratisk beslutning?

53.
Atributt Vekt Båt A Båt B Båt C 
 Pris 10 4 5 6
 Modell 5 6 3 2
 Merke 3 3 8 4
 
Hvilken båt ville blitt valgt dersom en kompensatorisk beslutningsregel med summert score ble benyttet? 

54.
Atributt Vekt Båt A Båt B Båt C 
 Pris 10 4 5 6
 Modell 5 6 3 2
 Merke 3 3 8 4
 
Hvilken båt ville blitt valgt dersom en leksikografisk regel ble benyttet? 

55. Pensumboken presenterer fem faktorer som påvirker innovasjonsforløpet - dvs. hvor raskt forbrukergruppene adopterer nye produkter og ideer. Hvilke fem er disse? 

56. Adopsjonsprosessen tar utgangspunkt i at forbrukeren passerer flere trinn i forbindelse med aksept av nye produkter. Ranger trinnene i riktig rekkefølge fra "start" til "mål".

57. Karen Horney foreslo tre personlighetsgrupper. Hvilke hører sammen?

58. Hvordan forklarer pensumboken "den etnosentriske forbruker"? 

59. Hva slags type læringsteori handler dette om? (baby dancing to beyonce)

60. Hvilken type motivasjon spiller denne annonsen på? Kryss av for riktig svar.

61. Du ønsker å starte å trene, men har ikke en veldig positiv holdning til trening. Men når du ser annonsen under, får du plutselig en litt mer positiv holdning til det å trene, nettopp fordi du synes annonsen er kul. Hvilken holdnings-modell tror du markedsføreren har benyttet her?

62. Pensumboken presenterer tre typer hukommelser. Hvilke er disse.

63. I annonsen avbildet under er objektkopling benyttet. Riktig eller galt?

64. Hva skal stå i boksen med spørsmålstegn?

65. Hva kalles modellen under?

66. Se videoen under og huk av de påstander som er riktige.
-01:56
Eksamenstips.mp4
Besvarelsen din:
Les oppgaven nøye
Svar på det du blir bedt om
Alle oppgavene skal besvares
Forbered deg til eksamen, men slapp gjerne av kvelden før og få søvn
en god natt søvn
Det er helt greit å bruke mobiltelefonen under eksamen

67. Positiv forsterkning skjer alltid etter en handling. Rett eller galt?

68. Noen motivasjonsteoretikere mener det finnes tre sett av behov (trio of needs). Disse er: Maktbehov, tilslutningsbehov og .....?  Hva er den tredje?

69. I kapittel 9, som omhandler Holdningsteori, presenterer boken en teori som har forkortelsen TPB. Hva står denne forkortelsen for? 

70. Rundt påske-tider kjører Freia kampanje for Kvikk Lunsj sjokoladen, og vi forbrukere assosierer sjokoladen med "skitur", "appelsin", "sol", "god tur", "DNT", m.m. Hvilke type læring er benyttet? Huk av for riktig svar under.

71. Frida Forbruker elsker å sitte på Starbucks og drikke kaffe. Hun har et lojalitetskort som gir henne hver 6`te kaffe gratis. Hvilken type forsterkningsplan er benyttet? 

72. I kapittelet om læring beskrives to måter å prosessere informasjon på; sentral prosessering og perifer prosessering. Se annonsen under for Kvikk Lunsj sjokoladen. Hvilke prossessering søker annonsøren å påvirke her?