9. Drøft begrepene lederskap og administrasjon (leadership og management) og deretter lederens ulike roller. Beskriv deretter sentrale aspekter ved kommunikasjon og drøft hvorfor kommunikasjon er sentralt i ledelse. Gi eksempler.

Test dine ferdigheter i ACE Education(klikk) sin quiz i organisasjonsatferd og ledelse

Pensum: kk kap. 12 og 14, ØM 2 og 3

1. Drøft begrepene lederskap og administrasjon (leadership og management)
   1. Lederskap kan defineres som: «å motivere til innsats og sørge for at arbeidet blir organisert og utført på en slik måte at bedriften når sine mål». Lederskap innebærer å ha sosial innflytelse og innflytelsen må ha en praktisk hensikt i form av mål. En lederes oppgave er å inspirere og motivere til innsats. En leders viktigste oppgave er å ta beslutninger. En vesentlig del av arbeidet til en leder består av å lege strategier, gjerne i form av visjoner, samt tilpasse eksterne strategier til rammebetingelser, marked og konkurrenter. Nøkkelord innenfor lederskap vil være: innflytelse og måloppnåelse. Lederskap går mer ut på å motivere andre og bruker sosial innflytelse på andre for å oppnå dette. Arbeidsoppgaver som inngår under lederskap er: skape visjoner, samkjøre mennesker, motivere, inspirere, skape positiv energi.
   2. Administrasjon. Legger retningslinjer, regler og rutiner i organisasjonene på en mest mulig effektiv måte. Administrasjon derimot handler om å håndtere oppgaver og styre ansatte, samt takle kompleksitet. Arbeidsoppgaver som inngår under administrasjon er blant annet: planlegging, budsjettering, organisering, bemanning, rekrutering, kontroll, problemløsning og styring.

1. Likheter og ulikheter mellom administrasjon og ledelse: overlapper hverandre i viktige funksjoner. Kort kan en si at lederskap handler om å lede an og ta initiativ, men administrasjon handler om å iverksette planer på en effektiv måte. Ledelse og administrasjon utfyller hverandre og begge er nødvendig for å oppnå suksess som leder.

En organisasjon med for mye administrasjon og for lite ledelse kan føre til manglende evne til å skap innflytelse og kjennetegnes som dårlige til å motivere og overtale andre.

En organisasjon med for mye ledelse og for lite administrasjon kjennetegnes med at de er flinke til å motivere, har god innflytelse, men klarer ikke å organisere og styre, som fører til kaos.

Må planlegge før man kan praktisere

I Norge bruker man mer tid på admin. Enn ledelse

Ledelse og administrasjon kan synes det samme, men det er forskjeller mellom de 2. Administrasjonen har å gjøre med å sette opp mål og avgjørende politikk i enhver organisasjon. Hva blir forstått av ledelse, derimot, er handling eller funksjon for å sette ut i praksis de retningslinjer og planer vedtatt av administrasjonen. 
administrasjon er en avgjørende funksjon, mens ledelsen er en utøvende funksjon. det følger også at administrasjonen gjør de viktige beslutningene i en bedrift i sin helhet, mens ledelse gjør vedtak innenfor rammen av regelverket, som er satt opp av administrasjonen.

1. Drøft lederens ulike roller

Lederen har mange ulike roller i en bedrift blant annet skal lederen erverve og formidle informasjon fra omgivelsene som er viktige for gruppen og virksomhetens arbeid, lederens nettverk spiller her en sentral rolle. Videre er det viktig at lederen klarer å formidle nøkkelinformasjon til nøkkelpersoner (utbredelse). Videre skal lederen være en talsmann innad i organisasjonen. Lederen skal være en dyktig problemløser og ta gode beslutninger. Lederen skal fordele ressurser på en rettferdig måte. I tillegg til dette et lederen også en symbolperson og et bindeledd mellom andre bedrifter.

Lederens ulike roller kan illustreres i figuren nedenfor:

1. Beskriv sentrale aspekter ved kommunikasjon

Definisjon: «det å dele tanker med andre individer, på en overlagt og uforbeholden måte»

Kommunikasjon kommer fra det latinske ordet communicare, som betyr å «meddele», «melde», «gjøre felles», «stå i forbindelse med» eller «underrette om»

En vanlig definisjon vil være: «overføring eller utveksling av informasjon gjennom et felles symbolsystem».

Det hevdes i mange lærebøker at kommunikasjon er selve limet eller livsnerven i alle bedrifter. Det er helt nødvendig at lederen har gode evner til å kommunisere. Brist i kommunikasjon kommer ofte av lav produktivitet og dårlig trivsel på arbeidsplassen. En leder bruker kanskje opp imot 80% av sin arbeidstid til skriftlig og muntlig kommunikasjon.God kommunikasjon er ofte et kjennetegn på en vellykket organisasjon. Microsoft er et eksempel på en organisasjon som er anerkjent for å ha mestret kommunikasjonsprosessen godt, der medarbeiderne får den kommunikasjonen de trenger for å jobbe effektivt mot sine mål.

Den mest anvendte kommunikasjonsmodellen kalles informasjonsteoretisk modell og beskriver den noen grunnelementer ved vår kommunikasjon.

1. Drøft hvorfor kommunikasjon er sentralt i ledelse. Gi eksempler.

• Selve limet i organisasjoner
• Skaper samspill mellom medarbeiderne og ledelsen
• Kommunikasjon gir leder nødvendig sosial innflytelse
• Brist i kommunikasjon er hovedårsaken til lav produktivitet og dårlig trivsel
• Samspill utad:
  • Kontakt med omverden
  • Visjoner
  • Styremøter
• God kommunikasjon er avgjørende i konflikter
• Nødvendig for å skape motivasjon i en org.
  • Klare arbeidsoppgaver
  • Medarbeidersamtaler
• Tilbakemelding og annerkjennelse