MRK3480 Læringsmål - Beslutningsteori - forklare hva som kan skje med forbrukeren etter at en beslutning er tatt * 67

• MRK3480 Læringsmål - Holdningsteori - forklare og anvende den kognitive dissonansteorien +
  • MRK3480 Læringsmål - Holdningsteori - forklare og anvende den kognitive dissonansteorien + 73

    • Problemer med å kombinere egne kjøpsvaner med egne holdninger
    • Atferd
      • Kvitte seg med årsaken til dissonansen, slutte å kjøre bil, kjøpe mindre forurensende bil.
      • Forsvarsmekanismer
        • Finne på unnskyldninger for at komponentene ikke er motsetninger allikevel (rasjonalisering).
        • Gjemme bort egen atferd, unngå å innrømme for andre (fornektelse).
        • Mistro til informasjon som kan styrke dissonans (confirmation bias).
        • Overbevisning av selv gjennom overbevisning av andre (forsøk på internalisering).
• Måltilfredsstillelse: 
  
  • Fornøyd:
    • Gjenkjøp:
    • Forsterkning: MRK3480 Læringsmål - Læringsteori - forklare begrepet og vise forståelse for begrepet ”forsterkning” og komme med eksempler på dette +
      • MRK3480 Læringsmål - Læringsteori - forklare begrepet og vise forståelse for begrepet ”forsterkning” og komme med eksempler på dette + 51

        MRK3480 Læringsmål - Læringsteori - skille mellom positiv-og negativ forsterkning og forklare og anvende disse begrepene

        MRK3480 Læringsmål - Læringsteori - skille mellom positiv-og negativ forsterkning og forklare og anvende disse begrepene

        • Forsterkning:
          • En sannsynlighetsøkning for at en cue leder til en viss respons.
          • Skjer alltid etter prøving/kjøp.
          • Positiv forsterkning:
            • Atferd leder til positivt utfall, en belønning.
            • F.eks ting man spiser som smaker godt.
            • fordelaktige forhold som påvirker sannsynligheten for at responsen inntreffer i fremtiden. Vi snakker om det som skjer etter responsen, mao konsekvenser av handlingene.
            • Positiv forsterkning oppnås når produktet tilfører oss noe og innebærer at atferd som "lønner seg" vil bli mer sannsynlig. Det er nesten som belønning. 
          • Negativ forsterkning:
            • Atferden leder til at noe negativt tas vekk.
            • Negativ forsterkning oppnås når produktet fjerner eller unngår noe. 
            • F.eks
              • Tar på votter, slutter å fryser på henda.
              • Tar smertestillende, slutter å ha vondt i hodet.

        • Forsterkningsplan:
          • Total/kontinuerlig forsterkning:
            • Atferd får alltid positivt utfall. Feks lojalitetskort.
          • Systematisk forsterkning:
            • Forsterkning hver nte gang. Feks hver 5.kopp kaffe gratis.
          • Tilfeldig\variabel forsterkning:
            • Uregelmessig forsterkning. F.eks lotto, spillemaskiner.
         
  • Misfornøyd:
    
    • MRK3480 Læringsmål - Behov- og motivasjonsteori - presentere og forklare forbrukerens ulike forsvarsmekanismer og se hvordan disse mekanismene påvirker forbrukeren *
      • MRK3480 Læringsmål - Behov- og motivasjonsteori - presentere og forklare forbrukerens ulike forsvarsmekanismer og se hvordan disse mekanismene påvirker forbrukeren 28

        • Målfrustrasjon
          • Forsvarsmekanismer:
            1. Aggresjon: Man responderer på fiasko ved å bli sint, kanskje fysisk destruktiv eller voldelig, eller verbalt offensiv. Man bruker noe eller noen som en stressball som får unngjelde.
            2. Rasjonalisering: Man finner på rasjonelle argumenter for å forklare det som har skjedd. Typisk brukt når man gjør en emosjonelt styrt handling som mangler rasjonell støtte.
            3. Regresjon: Man later som man er yngre enn man er, som en måte å forsøke å senke forventninger fra omverden og få mer støtte. Gjerne fordi man sliter med å oppfylle forventninger fra omgivelsene, og\eller fordi man føler at man ikke fungerer som man bør.
            4. Tilbaketrekning: Man trekker seg vekk, isolerer seg fra kilden til frustrasjon. Man orker kanskje ikke å bli minnet på at man mislyktes.
            5. Projeksjon: Man legger skyld for egne følelser og fiaskoer over på andre. Man mislyktes fordi noen andre ikke gjorde jobben sin godt nok. Vanlig når noen sliter med å innse og innrømme egne begrensninger og svakheter.
            6. Autisme: Man flykter mentalt inn i en fiktiv verden, hvor man glemmer virkeligheten. Den fiktive verdenen gir antagelig mer glede, samtidig som man glemmer fiaskoen.
            7. Identifikasjon: Man forsøker å leve livet sitt gjennom en annen, f.eks. gjennom heltedyrkelse, kjendiser eller egne barn. Man har kanskje gitt opp troen på sitt eget liv og egne oppnåelser, så man legger æren i noen andres liv.
            8. Represjon: Man later som fiaskoen ikke betyr noe, prøver å legge lokk på følelsene. Man ønsker kanskje at man ikke hadde det behovet som man har.

Undertemaer: